Lápis de cor Leo & Leo não formam ponta e quebram facilmente
Resolvido
Timóteo - MG
08/07/2026 às 14:59
ID: 253418317
Comprei um kit de 36 lápis de cor Carbon (com cores neon, pastel, tons de pele e metálicas) e também um kit Carbon de 12 cores, ambos da marca Leo & Leo.
Adquiri esses lápis acreditando que teriam uma qualidade superior, mas a experiência foi extremamente decepcionante. Basta apontar uma única vez para o problema aparecer: os lápis simplesmente não conseguem formar uma ponta adequada. Você aponta várias vezes, desperdiçando o produto, e a ponta não fica boa. Quando finalmente consegue uma ponta, ela quebra logo na primeira passada no papel.
Infelizmente, a qualidade ficou muito abaixo do esperado. Esperava um produto mais resistente e durável, principalmente por se tratar de uma linha que aparenta ser de melhor qualidade.
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Resposta da empresa
08/07/2026 às 15:11
Olá, Laura!
Essa não é a experiência que queremos para nossos clientes!
Nós mandamos um e-mail no e-mail que você cadastrou no Reclame Aqui para conversar e entender melhor o ocorrido, tudo bem?!
Enquanto isso, vamos manter essa reclamação em aberto até resolvermos tudo?
Obrigado pela oportunidade de melhorar nossos produtos e nosso atendimento
Time Leonora
Consideração final do consumidor
10/07/2026 às 17:27
A empresa entrou em contato praticamente na mesma hora da reclamação, isso já foi excepcional. E solucionaram o problema. Desde já agradeço
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10