Falta de comprometimento com a entrega do documento
Respondida
Belo Horizonte - MG
24/11/2020 às 16:44
ID: 115516893
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizei a compra de um veículo em ******* e até a presente data não me foi entregue o recibo do veículo, os vendedores Felipe e Cátia já não atendem minhas ligações ,será necessário uma ação judicial para solução do problema
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Resposta da empresa
17/01/2023 às 10:42
Sra. Franciele, em analise no seu caso verificamos que o motivo do atraso na entrega de sua documentação do veículo que você adquiriu conosco em 05/10/******* é pelo fato de estarmos no auge da Covid 19, onde os Serviços Públicos como o Detran SP esteve paralisado por um determinado período e quando voltou a funcionar foi de forma gradual. Em nossos registros de conversas verifiquei que houve um problema em sua Vistoria Lacrada que estava sem a assinatura do responsável do Detran e houve a necessidade de ser refeita, onde somente nos enviou em Maio de *******. Porém seu documento ficou pronto no Detran SP em 25/11/******* e foi reconhecido em seu nome em 01/12/*******. Caso ainda tenha alguma dúvida estamos à disposição.
Atenciosamente,
Rosana Barros
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