Produto não entregue,e não recebi o extorno da compra .
Resolvido
Umuarama - PR
04/11/2023 às 09:26
ID: 175269593
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no dia 31/08/*******,passou do prazo de entrega,porém no site das casas Bahia conta a entrega no dia 15/09,mas não recebi o produto.
Fiz a reclamação,mas até hj não recebi o produto e nem o cancelamento.
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Resposta da empresa
04/11/2023 às 09:31
Prezado Sr Nilton José de paula, neste caso a reclamação deverá ser realizada diretamente com a casas Bahia, pois nós da Lepetiti Brinquedos, realizamos o envio do seu item, porem toda a logistica é realizada por parte da Via Varejo, que é a empresa que compõe o Grupo Casas Bahia.
Réplica do consumidor
04/11/2023 às 11:22
Então entrei em contato com as Casas Bahia ,o que informaram que seria necessário que vcs fizessem o cancelamento do produto,para que houvesse o extorno.
Réplica da empresa
04/11/2023 às 12:49
Boa tarde Sr Nilton José de paula, iremos entrar em contato diretamente com a administração das Casas Bahia para saber o que houve com sua entrega. Pedimos a gentileza que entre em contato conosco através do nosso SAC whatsapp******* para solicitarmos algumas informações para o Sr.
Aguardamos seu contato!
Consideração final do consumidor
04/11/2023 às 17:31
Prestativos ,as Casas Bahia já entrou em contato comigo .Por enquanto o problema aparentemente está preste a ser solucionado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10