Devolução do valor
Respondida
Rio de Janeiro - RJ
22/11/2023 às 14:09
ID: 176452009
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei no dia 21/09/*******, uma toalha de banho
Cod*******, pelo Via Varejo, não conseguiram encontrar o endereço ( Rua Ceará, 11), há 2 em bairros próximos.
Pedi cancelamento e até hoje 22/11/23, não recebi, a devolução do valor já pago.
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Resposta da empresa
22/11/2023 às 14:49
Olá Sra Sandra
Sentimos muito por não ter recebido sua compra, mas achamos válido salientar que neste caso a Sra. realizou a compra pelo marketplace Via Varejo e são eles os responsáveis pelas entregas, bem como pelo procedimento de estorno do valor pago.
Enquanto parceiros comerciais, respeitamos os prazos e as regras que eles colocam. Cabe a nós apenas acompanharmos no sistema os procedimentos determinados pela equipe operacional da Via Varejo.
Neste caso, orientamos a Sra. entrar em contato com eles ou até abrir a reclamação em nome dos responsáveis pela entrega, no caso Via Varejo. Segue link do rastreio para acompanhamento da rota de devolução do produto https://**************4/*******01/*******
No mais, nos colocamos a disposição para mais esclarecimentos pelos nossos canais de atendimento whatsapp*******
Equipe Lepin Enxovais