Reclamar dessa empresa

Pelotas - RS

22/02/2021 às 23:29

ID: 120016829

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Há muito tempo tenho entrado em contato com a editora L&PM, primeiramente, por estranhar por demais a morosidade no lançamento da Coleção Peanuts Completo, que já nos brindou com um hiato de 3 anos (entre os volumes 8 e 9 da coleção). Ocorre que, esta coleção que teve inicio no ano de *******, conta até o presente momento com apenas 10 volumes de um total de 25 ou 26 volumes publicados no original americano. Seguindo esta matemática, e utilizando uma certa média, a coleção deverá estar completa lá pelos idos de *******, época em, provavelmente, vários de seus consumidores nem estarão mais entre nós!
Também ocorre que a editora iniciou (desde o primeiro número) a republicação desta mesma coleção em um tipo de acabamento diferenciado, sem a capa dura do original e utiliza este expediente como um paliativo para a demora e a procura por volumes esgotados no mercado. Denote-se tb, que a "nova coleção" encontra-se estacionada no primeiro volume desde fevereiro de *******.
Outra ocorrência: há questão de 3 anos atrás, em uma feira do livro em POA, em conversa com integrantes da editora, fui informado que a mesma só tinha contrato firmado para a produção dos 11 primeiros volumes da coleção, fato um tanto quanto estranho para uma obra que leva o título de COMPLETO em sua confecção.
Provavelmente, devo ter sido bloqueado no setor de contato do site da L&PM, pois já não recebo nem mesmo a resposta automática de praxe.
Gostaria simplesmente de saber se a editora conseguiu a concessão dos volumes restantes e assim podermos ter a esperança de vermos concluída esta coleção em um prazo razoável, ou devemos proceder algum modo legal para vermos ressarcidos nossos gastos durante todo este tempo de espera, visto tratar-se, caso meus medos se justifiquem, de um caso de propaganda enganosa ou até mesmo, negligência no trato com seus clientes!

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Resposta da empresa

23/02/2021 às 11:49

Caro Gilmar,
devido à enorme crise econômica e o fato de estarmos no meio de uma pandemia mundial, os investimentos e Peanuts estão suspensos por enquanto. Att

Réplica do consumidor

23/02/2021 às 17:33

Resposta pronta e lacônica! Não responde à nenhuma de minhas questões!

Réplica da empresa

23/02/2021 às 17:40

Caro Gilmar, essa resposta não é pronta, ao contrário, é verdadeira e sincera. Infelizmente não existe outra resposta no momento. Contamos com a sua compreensão. Abraço