Não entregou produto comprado
Em réplica
São Paulo - SP
23/02/2020 às 11:50
ID: 100839735
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei uma caixa de madeira para faqueiro Fracalanza ******* peças no dia 24/01 pelo Marketplace Submarino. Foi estipulada a entrega até dia 21/02, o que já se mostrou um prazo longo demais. O produto não foi entregue e não consigo obter resposta clara do Lepodium e do Submarino, só contatos eletrônicos. Vi no Reclame Aqui que a avaliação da empresa é muito ruim. Por que a Submarino continua trabalhando com ela?
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Resposta da empresa
02/03/2020 às 17:57
Oi, Hillegonda.
Tudo bem?
Primeiramente, gostaríamos de nos desculpas pelo transtorno.
Já estamos verificando o seu caso e entraremos em contato através do canal da compra.
Att,
Réplica do consumidor
04/03/2020 às 19:49
O Submarino respondeu que o fornecedor informou que detectou uma pequena avaria no último exemplar disponível e por isso não entregou o produto. No entanto, apenas depois de muitas reclamações obtive essa resposta, claramente isso não é verdade, é uma desculpa para justificar o não cumprimento de um acordo comercial. O Submarino enviou um ******* no valor pago. Acho essa solução também muito confortável para a empresa. Não confio mais no Submarino, que não seleciona adequadamente seus parceiros comerciais e muito menos a Lepodium. Lamentável.