Lepok

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

15/01/2026 às 09:50

ID: 237746445

Adquiri 3 agendas com a empresa Lepok. Na ocasião, o envio foi realizado pelos Correios, que estavam em período de greve. Após alguns dias sem o recebimento, entrei em contato com a empresa e fui informada de que poderiam refazer o pedido, verificando a disponibilidade das mesmas capas ou de capas similares, com o cancelamento do envio original pelos Correios. Concordei com essa alternativa.

Na sequência, fui informada de que o novo pedido seria enviado e que o receberia ainda naquela semana. Em nenhum momento tive a oportunidade de confirmar se as agendas seriam exatamente das mesmas capas do pedido original ou se seriam diferentes. Diante disso, entendi que se tratava do mesmo modelo inicialmente adquirido.

Ao receber o pedido, constatei que todas as capas estavam diferentes e que uma das agendas, inclusive, veio em tamanho e capa totalmente distintos do solicitado.

Entrei novamente em contato com a empresa solicitando a devolução de 2 agendas, mantendo apenas 1 unidade. No entanto, já se passaram alguns dias e, apesar de diversas tentativas de contato via WhatsApp e e-mail, não obtive qualquer retorno, o que tem inviabilizado a resolução da situação.