Fiz uma compra na shopee pela loja oficial e veio item diferente e não corresponde ao anúncio
Resolvido
São Paulo - SP
25/10/2024 às 23:28
ID: 200557747
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra dia 21/10/******* e pedi um caderno argolado da loverland na cor verde e no anuncio dizia ******* folhas. Dia 25/10 chegou um modelo diferente e com 80 folhas a menos. Estou muito decepcionada pois levei muito tempo pesquisando até decidir comprar e quando decidi e comprei veio tudo errado. O produto que veio não bate com o anunciado na plataforma.
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Resposta da empresa
28/10/2024 às 10:15
Olá, Zamara, bom dia.
Confirmamos que houve uma atualização na estampa do fichário pela Tilibra, o que ocasionou essa diferença em relação ao anunciado.
Para compensar o transtorno, gostaríamos de oferecer um voucher para ser usado em nossa loja online. Assim, você poderá escolher outro produto que atenda suas expectativas.
Estamos em contato via Whatssap aguardando o seu retorno.
Pedimos desculpas pelo ocorrido e agradecemos sua compreensão. Estamos à disposição para qualquer outra dúvida.
Atenciosamente,
Equipe de Atendimento
Consideração final do consumidor
09/11/2024 às 21:48
Eu queria o produto que comprei. Vi que o mesmo problema que aconteceu comigo aconteceu com outra consumidora anteriormente e foi resolvido de formas diferentes.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7