Produto errado cai no [Editado pelo Reclame Aqui]
Resolvido
São Bernardo do Campo - SP
09/11/2025 às 12:10
ID: 231419475
Fiz a compra de dois cadernos pela shopee, porém no lugar do caderno me entregaram 2 canetas da faber castel (que eu não havia comprado) solicitei o reembolso pela shopee, porém cancelei a solicitação para não prejudicar o entregador, e eu não abri o pacote no ato da entrega pois não fui eu que recebi o pacote.
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Resposta da empresa
10/11/2025 às 14:30
Olá, Isabella, boa tarde.
Agradecemos por nos informar sobre o ocorrido e pedimos sinceras desculpas pelo transtorno. A Lepok tem mais de 40 anos de atuação no mercado e prezamos muito pela confiança e satisfação dos nossos clientes.
Erros logísticos infelizmente podem acontecer, mas queremos reforçar que não há qualquer intenção de deixá-la sem solução. Já estamos verificando o ocorrido internamente para entender o que houve e garantir que o problema seja resolvido o quanto antes.
Por favor, já te chamamos no seu whatssap e pedimos que confirme o número do pedido para que possamos agilizar o reenvio do produto correto ou o reembolso, conforme sua preferência.
Conte conosco, resolveremos tudo da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Lepok
Consideração final do consumidor
10/11/2025 às 15:50
Achei que tivesse tomado um [Editado pelo Reclame Aqui], mas foi só um erro de logística, a loja entrou em contato e foram super atenciosos e solucionaram o problema
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10