Atobomba lepono

Agradecemos pelo seu contato e por compartilhar sua experiência detalhadamente. Lamentamos que você tenha enfrentado dificuldades com sua bomba e entendemos a frustração causada.

Nosso objetivo é garantir a satisfação e o suporte adequado a todos os nossos clientes. Informamos que a Lepono segue rigorosamente as normas de garantia e assistência técnica, e estamos comprometidos em analisar o seu caso com prioridade.

Observamos que a bomba foi entregue em uma de nossas autorizadas, e nossa equipe técnica irá avaliar o equipamento para verificar a melhor solução dentro do que a garantia cobre. Assim que a análise for concluída, entraremos em contato para informá-la sobre os próximos passos.

Pedimos desculpas pelo transtorno causado pelo mapa de autorizadas. Estamos trabalhando para atualizar continuamente essas informações e melhorar a comunicação, garantindo que casos como o seu sejam resolvidos de forma mais ágil.

Agradecemos a sua paciência e colaboração. Caso precise de suporte adicional, recomendamos contatar diretamente nossa central de atendimento:

E-mail: [email protected]

Telefone: 0800 0011 025 / (47) 3515-0880
WhatsApp (Chatbot): (47) 9 9932-0049

Estamos à disposição para acompanhá-la de perto durante todo o processo.

Atenciosamente,
Pós venda Lepono

liguei para autorizada e ainda não responderam sobre qual o problema apresentado, que leva até 30 dias. como uma protetora com mais de trinta animeis pode ficar sem uma bomba, que foi comprada para esse fim? o calor no Rio de Janeiro está beirando os 42 graus e com pouca água , não consigo manter os animais hidratados corretamente. e a manutenção da limpeza fica a desejar. aqui onde moro falta constantemente água, por uma bomba potente foi comprada . espero que realmente olhem a minha situação e resolvam o mais rápido possível. uma bomba com seis meses de uso não pode simplesmente parar de funcionar . e principalmente no verão .

Boa tarde, Sra. Cátia.

O prazo legal para atendimento de solicitações de garantia é, de fato, de até 30 (trinta) dias, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. No entanto, nossa equipe atua de forma contínua e dedicada para que, sempre que possível, a análise das solicitações de garantia seja realizada em até 48 horas após a abertura da Ordem de Serviço (OS) pela assistência técnica credenciada, buscando reduzir ao máximo o tempo em que nossos clientes e parceiros permanecem sem o produto.

O equipamento adquirido possui a característica de ser autoaspirante, o que permite a retirada de ar da tubulação. Contudo, o funcionamento frequente do produto na ausência de água conforme relatado quanto à ocorrência constante de falta de abastecimento pode comprometer o desempenho do equipamento e reduzir sua vida útil, sendo esta uma das possíveis causas técnicas para o problema apresentado, a ser devidamente avaliada durante a análise.

Identificamos a abertura da Ordem de Serviço n 71057583, junto ao posto credenciado Veríssimo Hidráulica. O acompanhamento do atendimento pode ser realizado por meio do *******.

Para consultar o status da sua OS, basta acessar o site da Lepono do Brasil, na área de Assistência Técnica, opção Consultar Ordem de Serviço, ou diretamente pelo link abaixo, informando seu CPF e o número da OS:
https://*******

Agradecemos a sua paciência e colaboração. Caso precise de suporte adicional, recomendamos contatar diretamente nossa central de atendimento:

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Estamos à disposição para acompanhá-la de perto durante todo o processo.

Atenciosamente,
Pós venda Lepono

boa tarde. a falta de água não quer dizer que use a bomba sem água. isso é uma afirmação enganosa da parte da empresa. eu não disse isso. afirmei que há constante falta de água e utilizo a bomba para agilizar a encher a minha cisterna e caixa dáguas, que tenho na minha propriedade. não utilizo
a bomba sem água, até porque eu tenho
um dijuntor para ligar e desligar a bomba como está no manual de instalação da bomba. ela só liga no manual e não há uma ligação direta . deveriam verificar. a veracidade dos fatos antes de acusar. e hoje liguei para a autorizada que afirmou não ter enviado ainda o laudo da bomba, pois os mesmos estão sem uma
Pessoa que saiba fazer o serviço. a secretaria pediu demissão e eles não sabem fazer o laudo e vocês estão
ajudando a preencher. Várias mentiras e várias irresponsabilidades da empresa, que está escondendo fatos e verdades à minha pessoa. estou há nove dias sem resposta da autorizada e sem laudo não
há o que fazer em relação ao acompanhamento. vamos buscar a verdade antes de afirmar inverdades. aqui falta água e encho meus reservatórios com a bomba que aspira a água em volume maior, este é o trabalho executado pela bomba. quem está respondendo aqui as réplicas, deveria ler realmente o que está escrito e não acusar o cliente . Afirmo e
podem verificar a veracidade do fato: a bomba é ligada por mim quando há água, ela não liga no automático.

Boa tarde!

Nosso objetivo é garantir a satisfação e oferecer o suporte adequado a todos os nossos clientes.

Após análise da Ordem de Serviço n *****, por meio do protocolo *****, informamos que será realizado o envio de um novo produto, modelo MB Autoaspirante AJM150 2.0 HP Bivolt, em substituição ao equipamento anterior.

Nossa equipe entrará em contato em breve para alinhar os próximos passos e fornecer mais detalhes sobre o envio.

Agradecemos a sua paciência e colaboração. Caso precise de suporte adicional, recomendamos contatar diretamente nossa central de atendimento:

E-mail: [email protected]

Telefone: 0800 0011 025 / (47) 3515-0880
WhatsApp (Chatbot): (47) 9 9932-0049

Estamos à disposição para acompanhá-la de perto durante todo o processo.

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Pós venda Lepono