Bomba de água Lepono com pressão fraca e sem suporte técnico após compra
Não resolvido
Rio de Janeiro - RJ
01/09/2026 às 11:53
ID: 257922713
Adquiri o modelo Lepono na loja da Himater para substituir a bomba que atendia minha casa. Descrevi bem a situação bem como as necessidades de atender a 4 banheiros sendo 3 em andar superior e me foi sugerido pelo vendedor a bomba Lepono inverter cHW4 ao custo de R$ 2.800 reais . Uma bomba cara porém em teoria iria resolver o meu problema! Isso foi no Sábado 29/08/2026 . Hoje 02/09/20276 estou com o problema de uma pressão fraca e a bomba não aceita uma nova configuração! Estou na luta por uma resposta da empresa Lepono e não consigo contato . Minha família está sem o fornecimento de água por uma decisão de compra equivocada!
A sensação de descaso e de jogar dinheiro fora são enormes! Essa é a minha experiência!!
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Resposta da empresa
01/09/2026 às 14:04
Olá, prezado Cid,
Encaminhamos seu relato ao setor de Assistência Técnica interna e solicitamos que entrem em contato com você o quanto antes, a fim de compreender melhor o ocorrido e auxiliar na análise da tratativa mais adequada.
Seu protocolo de atendimento é: *****.
Pedimos, por gentileza, que aguarde o contato para darmos continuidade ao atendimento.
Estamos à disposição.
Consideração final do consumidor
01/09/2026 às 15:53
O atendimento do RJ foi muito ruim e despreparado e dependia do atendimento do Sul. O atendimento do Sul me enviou um video para seguir o passo a passo. Efetuado o passo a passo e enviei um video do procedimento seguido e constataram o problema de que a bomba pago à vista NÃO configurava ou seja NÃO consigo aumentar a pressão de trabalho de 1, 70 kg/cm2 para 2,50 kg/cm2 e desta forma NÃO tenho pressão na coluna para tomar 1 banho sequer. A Assistencia do RJ QUER QUE PEGUE A BOMBA QUE FOI COMPRADA A 2 DIAS ATRAS E LEVE NUMA aSSISTENCIA TECNICA E ISSO É RIDÍCULO.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
2