Motobomba com defeito reincidente e solicitação de reembolso

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Nova Iguaçu - RJ

06/01/2026 às 14:18

ID: 236803947

Comprei uma Motobomba Periférica Autoaspirante APSm na casa e vídeo no dia 19/09/2025 com 15 dias de uso a mesmo apresentou um problema que não estava puxando água levei a mesma na autorizada como foi me orientado quando entrei em com a assistência técnica, só que quando foi dia 29/12/2025 a mesma apresentou o mesmo defeito se encontra travada, não tenho condições de ficar me
Deslocando sempre por causa desse mesmo defeito, diante disso peço que você me ajudem , pois devido a todo esse transtorno não quero mais essa bomba, principalmente desse modelo me
Arrependi dessa compra pois a mês
A quando o mais preciso não funciona, quero meu dinheiro de volta pois paguei R$ 460 reais em uma bomba que não funciona.

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Resposta da empresa

06/01/2026 às 16:53

Boa tarde.

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco e lamentamos os transtornos enfrentados com o produto. Reforçamos que nosso objetivo é sempre garantir o correto funcionamento dos equipamentos e o devido suporte aos nossos clientes.

Em contato telefônico referente ao protocolo n *****, foi confirmado que o produto foi encaminhado a um posto autorizado, onde o problema apresentado foi devidamente solucionado. Aproveitamos para ressaltar a importância de que o posto autorizado forneça o número de abertura da Ordem de Serviço (OS) com 8 dígitos, pois esse número é essencial para mantermos o histórico do produto e garantirmos um acompanhamento adequado em eventuais atendimentos futuros.

Reforçamos que permanecemos totalmente à disposição para prestar suporte técnico, atendimento em garantia ou quaisquer outros esclarecimentos necessários. Nosso compromisso é buscar sempre a melhor solução dentro das normas de garantia e assistência técnica.

Para facilitar o contato, orientamos que utilize nossos canais oficiais de atendimento:
WhatsApp (Chatbot): (47) 9 9932-0049
Telefones: 0800 0011 025 | (47) 3515-0880

Seguimos à disposição para auxiliá-la no que for necessário.

Atenciosamente,
Pós venda - Lepono