Motor pré filtro lepono muito fraco não durou 2 meses
Resolvido
Itanhaém - SP
21/05/2026 às 13:21
ID: 249299453
Muito fraco, retirei o produto no dia 27/01, instalei no dia 04/02 e o produto queimou no dia 20/03. A assistência alegou que foi falta de limpeza periódica mas não me informou o prazo que deveria ser limpo, porém não foi o primeiro motor que eu tive e nenhum nas mesmas condições durou tão pouco, queimou antes de completar 2 meses.
Antes de comprar o produto eu tinha pesquisado vídeos no YouTube e tudo que falam sobre resistência a corrosão é mentira, pois tenho problemas de umidade na minha casa de máquinas mas nada que um bom motor não aguente por pelo menos 1 anos como os anteriores que eu tive. A garantia não vai cobrir assim com a garantia estendiada. Resumindo é muito fraco!!!
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Resposta da empresa
21/05/2026 às 14:23
Olá, prezado Clovisraujo de Camargo,
Encaminhamos seu relato ao setor de Assistência Técnica interna e solicitamos que entrem em contato com você o quanto antes, a fim de compreender melhor o ocorrido e auxiliar na análise da tratativa mais adequada.
Seu protocolo de atendimento é: *****.
Pedimos, por gentileza, que aguarde o contato para darmos continuidade ao atendimento.
Estamos à disposição.
Réplica da empresa
22/05/2026 às 15:17
Olá, prezado Clóvis Araujo de Camargo,
Tudo bem?
Conforme alinhado com o senhor por meio de aplicativo de mensagens, chamado n *****/*****, informamos que a mercadoria será enviada diretamente no seu endereço.
O prazo médio de entrega pela transportadora é de 7 a 10 dias úteis após a expedição do material, desconsiderando os feriados nacionais previstos no calendário deste mês.
Para acompanhamento, seguem os dados do envio:
N do pedido: *****
N da Nota Fiscal: *****
Transportadora: Pajuçara
Permanecemos à disposição para quaisquer esclarecimentos.
Consideração final do consumidor
28/05/2026 às 08:20
A empresa foi muito atenciosa e me deu uma cortesia que foi a substituição do motor por outro novo que foi entregue dentro de uma semana. Muito grato pela solução.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10