Sem disponibilidade de peça de reposição, obrigando a realizar nova compra ferindo o artigo 32 do CDC.
Resolvido
Salvador - BA
18/12/2024 às 00:06
ID: 204979047
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesApós ter adquido a bomba na representante do grupo Unità, ECO Irrigação em Lauro de Freitas - Bahia e a mesma apresentar problemas mecânicos no conjunto de bombeamento, descobrir que não existem representantes de fornecimento de peças na Bahia. Ao tentar contato com a ECO Irrigação, Lepono e o grupo Unità, acabo descobrindo que nem a loja que me vendeu e nem a importadora responsável (Unità e Lepono), não disponibiliza peças de reposição, um absurdo e falta de respeito com o consumidor e o CDC. Já contactei com o grupo Unità por várias vezes e sem solução, só promessa. Estou com um prejuízo enorme, toda minha grama morta (******* m), prometeram enviar a semana passada através de outra empresa mas continuam brincando. PESSOAL NÃO COMPREM DE EMPRESAS QUE TEM ESSE TIPO DE COMPORTAMENTO...
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Resposta da empresa
18/12/2024 às 08:09
Bom dia, sr. Wellington,
Encaminhado seu relato ao setor de Assistência Técnica interno e solicitado que entrem em contato imediatamente com o sr. para melhor entendimento do ocorrido, auxiliando na análise de melhor tratativa.
Pedimos que aguarde o contato para seguirmos com o atendimento.
À disposição.
Consideração final do consumidor
31/12/2024 às 00:09
A minha nota foi considerando todo grupo Unità, mas na questão final do atendimento fiquei muito satisfeito com o atendente que providenciou um corpo de bomba nova próximo a minha cidade e acabei resolvendo meu problema. Fica só uma observação: poderia no primeiro contato, esse grupo ter resolvido o problema e não ter deixado chegar a essa citação...
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8