Leporello

Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

25/07/2015 às 12:47

ID: 13935474

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Sou cliente fiel da Leporello do Shopping Metrô Tucuruvi, porém infelizmente devido aos últimos acontecimentos, essa parceria vai acabar, terceira vez que uma calça minha rasga. Das duas primeiras, mandaram para a analise e as mesmas foram repostas, uma das vezes foi uma calça do mesmo modelo que ainda restava, e outra vez uma equivalente ao mesmo valor, tudo isso acontece sempre no período de 4 a 6 meses mais ou menos, de vida útil das calças, calças que não são baratas por sinal. No sabado dia 18/07/*******, fui para uma festa de aniversário com uma calça minha da Leporello que tinha em torno de 5 a 6 meses, (mas veja, não de uso, porque só da Leporello tenho 5 calças Jeans, ou seja, não uso até gastar), ao entrar no carro para procurar um objeto, senti a calça rasgando. Eu moro em São Paulo e estava em Araras, entrei em pânico e nem havia lugar nenhum para comprar outra calça. Fui então para casa de uns parentes e costurei a mesma. Voltei para a festa e fiquei imovel, com medo de que cedesse novamente, então na terça feira dia 21/07/15, levei a calça na loja e o rapaz que me atendeu, me disse que eu não deveria ter costurado, porque aí mexe com a estrutura da calça e do tecido mas mesmo assim ele enviaria para a analise. Ontem, 24/07/15, o gerente pediu que eu passasse na loja, e me disse que não foi aprovado a troca, porque aquele modelo não existia mais. Deixei claro que era a terceira peça que acontecia aquilo e ele me disse que se o modelo for skinny, é normal, porque é muito justa. Bom, tenho calças a quase 1 ano e nunca aconteceu, e da Leporello acontece com frequencia, ele me disse que sabe que sou uma cliente boa da loja, me disse que até disse isso para os superiores dele, porém cumpre ordens, e que infelizmente não poderá fazer nada por mim dessa vez. Agora eu gostaria de saber, como podemos resolver esse problema sem que eu precise acionar o juizado especial cível? Como estudante de direito, sei bem como proceder nesses casos e prefiro uma solução amigável. Tanto porque, ainda tenho 4 calças Leporello, gostaria que as mesmas não se desfizessem como as anteriores.

Ps.: Quero deixar claro que não estou falando mal da marca e nem nada do tipo, tenho jaquetas, camisas, blusas, e não tenho do que reclamas dessas peças, porém, as calças me dão uma enorme dor de cabeça.

Fico no aguardo de um contato com uma solução.