Edredom com defeito após lavagem.
Respondida
Manaus - AM
01/03/2026 às 11:05
ID: 241987983
Comprei um edredom com a estampa do Super Mario, azul.. lindo.
Como de costume, eu lavo as roupas antes de usar, assim fiz com o edredom.. que tristeza de ver meu dinheiro jogado fora. O que estava lindo, depois da lavagem se tornou um amontoado de caroços no edredom.. ficou horrível. Perdeu o efeito plano e o enchimento ficou todo amontoado entre as costuras. Horrível. Na cama, parece uma rodovia cheia de obstáculos. Eu nao sei se trocar resolve, porque parece uma produção padrão. Projeto desenhado errado. E antes que digam, a lavagem foi feita no modo delicado, sem centrifugação. Eu nao gostei. Se for pra devolver o edredom a loja, eu devolvo. No momento quero meu dinheiro de volta. Me senti enganada, [Editado pelo Reclame Aqui].
Compartilhe
Resposta da empresa
02/03/2026 às 15:58
Olá Michele, tudo bem?
Lamentamos sinceramente pela experiência que você teve com o edredom. Entendemos a sua frustração, principalmente por ter realizado a lavagem com todo o cuidado e, ainda assim, o produto não ter apresentado o resultado esperado.
Essa não é a qualidade que a Lepper busca oferecer aos seus clientes. Seu relato é muito importante para nós e será encaminhado ao setor responsável para análise interna.
Informamos que nosso SAC entrará em contato diretamente com você para dar andamento ao envio de uma nova unidade do produto, garantindo que receba um item em perfeitas condições.
Seguimos à disposição e agradecemos pela oportunidade de resolver a situação.
Atenciosamente,
Equipe Lepper