Lençol de algodão de péssima qualidade e repleto de bolinhas após a primeira utilização.

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Joinville - SC

12/01/2026 às 11:15

ID: 237380577

Comprei algumas peças de cama, mesa e banho no saldão da Lepper de final de ano 2025. Porém o lençol 100% de algodão de péssima qualidade, primeira vez que utilizo e repleto de bolinhas. Isso porque comprei da linha de primeira qualidade, onde esse ano os valores não estavam nada atrativos para péssima qualidade. Decepcionada!!!

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Resposta da empresa

12/01/2026 às 11:33

Prezada cliente,

Agradecemos por compartilhar sua experiência conosco.

Lamentamos sinceramente o ocorrido e pedimos desculpas pelo transtorno causado. A Lepper preza pela qualidade de seus produtos, inclusive os comercializados em ações promocionais, e situações como a relatada fogem dos nossos padrões.

Informamos que sua manifestação será encaminhada ao setor responsável para análise. Para que possamos dar andamento ao atendimento e avaliar a melhor solução como troca ou reembolso solicitamos, por gentileza, o envio dos dados da compra (nota fiscal) e imagens que demonstrem a condição do produto no contato (47) 3441-3107

Permanecemos à disposição para esclarecimentos e reforçamos nosso compromisso em buscar uma solução adequada.

Atenciosamente,
Equipe Lepper SAC

Réplica do consumidor

27/01/2026 às 10:40

A empresa enviou um whats dizendo que estaria enviando um novo produto na minha residência. Porém só foi uma msg, porque até agora nada aconteceu. Envio msg no whatsapp do contato e nada de retorno. Falta de respeito com o consumidor.

Réplica do consumidor

30/01/2026 às 12:23

Ainda aguardando um retorno da empresa Lepper.

Réplica do consumidor

02/02/2026 às 09:40

Empresa não responde mais por whats, disse que não tinha mais em estoque a cor que comprei e que no dia seguinte iria encaminhar outro produto em outra cor, e até agora nada.

Consideração final do consumidor

09/02/2026 às 17:19

Empresa demorou um pouco para retornar no whatsapp, mas resolveu meu problema. Enviou um novo conjunto de lençol e espero que esse não fique com bolinhas. E também enviou um conjunto de cobre leito. Obrigada pelo respeito ao cliente.

O problema foi resolvido?

Reclamação resolvida

Resolvido

Voltaria a fazer negócio

Sim

Nota do atendimento

8