Piso Lepri com problemas e assistência técnica ineficiente
Não respondida
25/02/2026 às 10:57
ID: 241632485
Comprei piso para área externa e interna, assim como todos os materiais para instalação e impermeabilização diretamente com a Lepri. Fizemos a instalação totalmente de acordo com o informado, mas estou tendo problemas com a impermeabilização, mesmo após a aplicação de 3 camadas do impermeabilizante fornecido. O piso mancha fácil, até com água, e quebra/lasca com qualquer coisa que cai. Pedi orientação a vendedora ***** no dia 3/2, que me informou que "abriria um SAC", com resposta em 2 ou 3 dias uteis. Eu nunca tive resposta. Cobrei por diversas vezes, e nada. No dia 12/2 me foi fornecido o telefone de funcionaria do SAC de nome *****. Enviei diversas mensagens sem nunca ter tido uma resposta. A arquiteta responsável conseguiu falar com ela e marcou a visita de um técnico para verificar em minha casa. No dia marcado, pedi a equipe de instalação que viesse, cancelei compromissos para estar presente, e ninguem veio e nem avisou. A sra ***** do SAC seguiu sem me dar resposta, até que consegui falar com ela por telefone e, pela primeira vez, dia 25/02, me respondeu dizendo que ia verificar e retornava e desligou o telefone. Estou com diversos forncedores aguardando a resolução do problema com o piso para dar seguimento à obra, equipes mobilizadas, e a assistência da empresa é ZERO! Não atendem, nao respondem. Estou MUITO arrependida de ter comprado esse piso.