Piso manchado e pós-venda incapaz da Lepri
Resolvido
São Paulo - SP
09/03/2026 às 18:40
ID: 242774307
PÓS-VENDA DESRESPEITOSO ASSITENCIA TÉCNICA PÉSSIMA.
Ao seguir as recomendações da Lepri para instalação do meu piso de área externa que já havia chegado bastante atrasado tive um resultado precário e muito insatisfatório. Mesmo seguindo todo o protocolo, em poucos dias, o piso ficou todo manchado - mesmo com 5x de impermeabilizante - não ficando uniforme em diferentes partes da casa - algo inaceitável para um produto de alto padrão desse valor. Ao falar com os responsáveis (*****, chefe técnico *****, gerente comercial), estamos tentando encontrar uma solução para este problema desde janeiro porém sempre somos enrolados com uma nova desculpa, prazos que não são cumpridos, e respostas vagas que beiram o desrespeito. Precisamos do serviço de limpeza e uma nova impermeabilização para reparar o dano causado - realizada pela Lepri - o quanto antes. Este prazo já foi furado 3 vezes. Seguimos sem resposta e com o piso manchado, sendo que no momento na venda foi garantido por escrito que o piso era adequado para esta área.
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Resposta da empresa
26/05/2026 às 10:19
Olá,
Agradecemos pela oportunidade de tratarmos sua solicitação.
Entramos em contato e ficamos satisfeitos em confirmar que todas as questões apontadas foram devidamente resolvidas. Permanecemos à disposição para qualquer necessidade futura e esperamos continuar contando com sua confiança em nossos produtos e serviços.
Atenciosamente,
Equipe Lepri
Consideração final do consumidor
25/06/2026 às 15:40
Depois de muita insistência eles resolveram todas as questões e arcaram com todos os custos.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
7