Lequeen Brasil

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Rio de Janeiro - RJ

04/03/2022 às 13:26

ID: 139434449

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Boa Tarde!

Venho através deste formalizar a minha reclamação e assim tentar sanar o meu problema.

No dia 28/01 fiz uma compra no site Leequen Brasil da mochila Nababesco UP Smart Lequeen × 1.

E no dia 18/02 recebi a bolsa com defeitos visíveis e sem a qualidade tão frisada no site e totalmente fora dos padrões por eles mencionados.

Fiz contato por e-mail no dia 19/02 sem resposta, encaminhei outro e-mail novamente no dia 22/02 e dia 23/02, e sem sucesso novamente.

Descobri um numero de WhatsApp e no dia 24/02 entrei em contato informando todo ocorrido.

Fui atendida pela Aline, que informou não localizar os e-mails e solicitou que enviasse as informações pelo WhatsApp.

Enviei as informações porem não tive retorno, no dia seguinte entrei em contato novamente questionando.

Aline me informou que fez a solicitação e que quinta dia 02/03 iria receber um código para envio da devolução, e que após eles receberem o produto o reembolso seria feito.

Entrei em contato na data informada dizendo que não havia recebido o código para devolução, ela me informou que estava aguardando a liberação da etiqueta e me enviaria, e ate o final do dia não recebi NADA!

Entrei em contato hoje dia 03/03 e não tive retorno.

Gostaria de ajuda para resolver meu problema, devolver o produto e ter meu dinheiro de volta.

Muito obrigada!