Comprei uma bolsa térmica e não recebi

Question

Fiz uma compra de uma bolsa térmica no valor de 99,90 pela Shopee na loja da Lequeen_oficial em dezembro de *******,  mas não recebi o produto. Solicitei o reembolso também em dezembro de *******. O reembolso foi aprovado, porém, até a presente data (21 de maio de *******), não recebi o reembolso. Já entrei em contato com a loja e com Shopee várias vezes. Já atualizei dados bancários como solicitado, já solicitei ajuda do gerente e até hoje nada. Já recebi mensagem no whatsapp da loja Lequeen, confirmando o não recebimento do produto, mas também nada adiantou. Uma decepção.