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Fortaleza - CE

24/11/2022 às 20:13

ID: 154089057

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Comprei uma lancheira termica na shoppe, na loja da Leqquen, oficial. O anúncio do produto informa que a lancheira térmica tem 3 meses de garantia, mas com um mês de uso a cobertura térmica da lancheira, simplesmente, descosturou quase toda, ficando impossível de utilizar a lancheira.
Entrei em contato com a loja que pediu desculpas e pediu pra solicitar o reembolso no site da Shopee, mas aí que começou o meu problema.
Apesar da loja não colocar nenhum empecilho em reembolsar, a Shopee alega não poder realizar o reembolso, pois já ultrapassou o prazo de 7 duas ou 1 mês que eles realizam o reembolso.
Agora estou no meio de impasse, a loja diz que só pode realizar o reembolso pela playaforma da shoppe e a shoppe diz que não pode realizar o reembolso devido ao prazo ter extrapolado o período dele.
Tentei contato por e-mail e até por telefone com a shoppe, e várias tentativas de explicar a situação pra loja Leqquen, mas as duas ficam jogando a responsabilidade de reembolso um pra outra e nada é resolvido.
Gostaria de uma resolução seja da shoppe, seja da Leqquen Oficial, só não queria ficar no prejuízo com o produto que está com defeito dentro do prazo de garantia de 3 meses.