Loja com propaganda enganosa e não responde o cliente

Question

Comprei uma mochila da Ecko Unltd na loja da Lequeen Oficial pela Shopee, nas fotos da imagem foi falado que é uma mochila reforçada mas ela não é, com apenas duas semanas e dois dias de uso a mochila está descosturando nas alças e por dentro rasgou, isso que nem é colocado peso, imagina se fosse confiar no reforçado que eles falaram.
Entrei em contato com a loja e eles pediram pra ver com a Shopee, a Shopee disse que é a loja que tem ver essa situação, já enviei mensagem pelo chat, por email e pelo whatsapp e não respondem. Já entrei em contato com a Ecko Unltd e eles informaram que é o logista que tem que ver essa situação.
O logista não responde, simplesmente não importa com a situação de enganar as pessoas. Acho que é só justiça pra resolver mesmo.