Cobrança abusiva e não prestação de serviço pela LR Assessoria Financeira

Não resolvido
Guarulhos - SP
08/09/2026 às 10:07
ID: 258439427
Venho por meio deste canal registrar uma grave denúncia contra a empresa LR Assessoria Financeira Ltda., que atua utilizando os CNPJs 43.475.676/0001-44 (sediada em Praia Grande/SP) e 61.155.660/0001-36.Contratei os serviços desta assessoria com a promessa de que realizariam a redução de juros abusivos e a renegociação do financiamento do meu veículo junto ao Banco Omni. Confiando na idoneidade da empresa, efetuei o pagamento do valor total de R$ 9.064,5 por meio de boletos bancários emitidos pela própria assessoria. Em decorrência da demora do processo e valores altos cobrados, meu financiamento acumulou duas parcelas em atraso com o Banco Omni, gerando um risco iminente de busca e apreensão do meu veículo, patrimônio do qual dependo para trabalhar como motorista de aplicativo.Para piorar a situação, a empresa de semana a semana sempre passa a exigir um novo pagamento urgente alegando que o montante seria destinado a cobrir custos de uma suposta audiência de conciliação amigável em uma câmara privada chamada CCMA (Câmara de Conciliação Amigável). Ocorre que o próprio Banco Omni não reconhece e não participa de audiências nessa câmara privada, evidenciando que o documento fornecido de "aditamento" e a tal audiência não possuem qualquer eficácia ou validade legal.Ao constatar que se tratava de uma cobrança oculta, abusiva e sem resultados práticos junto ao banco credor, solicitei formalmente a rescisão do contrato e a restituição dos valores pagos. Contudo, a empresa e seus supervisores se recusam a efetuar a devolução, alegando de forma infundada a "Lei dos 7 dias" e tratando o caso como uma "desistência voluntária" da minha parte, o que não é verdade, visto que há uma clara falha na prestação do serviço e indução do cliente ao erro.Diante do flagrante prejuízo financeiro total de R$ 9.064,5(somando os contratos e as taxas abusivas de documentos) e do risco gerado ao meu patrimônio, já registrei o Boletim de Ocorrência por [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui] junto à Polícia Civil do Estado de São Paulo e estou acionando os órgãos de defesa do consumidor (Procon e Juizado Especial Cível).Exijo o cancelamento imediato de qualquer vínculo com esta empresa e a devolução integral e imediata dos R$ 9.064,5 pagos por serviços seguros e efetivos não prestados.
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Resposta da empresa
11/09/2026 às 08:54
Olá, Everton Gomes Dos Santos.
Agradecemos pelo seu contato e por manter o diálogo aberto conosco.
Informamos que a sua solicitação foi devidamente analisada e acatada por nossa equipe. Todos os detalhes referentes à tratativa, bem como as orientações e próximos passos, serão encaminhados diretamente no seu canal privado, garantindo total privacidade e segurança das suas informações.
Pedimos a gentileza de acompanhar a sua caixa de entrada e as mensagens privadas da plataforma para conferir o retorno completo assim que enviado.
Permanecemos à sua inteira disposição para qualquer dúvida ou suporte adicional.
Atenciosamente,
L&R Assessoria
Departamento de Relacionamento
Gabriel - Setor Reclame Aqui
Réplica do consumidor
11/09/2026 às 17:45
A empresa alega que prestou o serviço, que cobrou R$ 9.064 reais para enviar uma notificação extrajudicial privada que o Banco OMNI ignorou por completo. Não há processo judicial aberto por vocês e o banco acaba de avisar que dará entrada na Busca e Apreensão do meu veículo. Vocês prometeram redução e querem me entregar a perda do meu patrimônio. Não é desistência, é rescisão por falha grave na prestação de serviço e propaganda enganosa. O caso já está na Polícia Civil (B.O.) e com meu advogado.
Consideração final do consumidor
14/09/2026 às 10:26
Tive muito prejuízo financeiro pela forma de cobrança de pagamentos que não são falados no início do contrato, e são valores muito altos , o processo que eles fazem não é de valia para o banco e isso acarretou o risco de perda do meu veículo
O problema foi resolvido?

Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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