Cobrança de valor superior ao acordado em ligação de vendas, com cláusula contratual não destacada.

Question

ligação de vendas durou quarenta minutos. em nenhum momento o valor que apareceu no boleto foi mencionado. o que foi mencionado era R$200 a menos. quando fui questionar mostraram uma cláusula no contrato com o valor maior. li o contrato inteiro antes de assinar, essa cláusula não estava destacada em nada, tava no meio de um parágrafo longo de termos.

Não vou pagar o boleto em quanto não mandarem o valor acordado na ligação

Accepted Answer

Olá,

Em atenção à sua manifestação, realizamos a conferência das informações disponibilizadas e, após a análise dos dados informados, não foi identificado qualquer vínculo, cadastro ativo ou registro de contratação em nossa base.

Dessa forma, até o presente momento, não foi possível confirmar que a situação relatada esteja relacionada a um cliente atendido por nossa assessoria. Caso existam informações complementares que possam auxiliar na identificação correta do caso, elas poderão ser apresentadas para nova verificação.

Atenciosamente,
Time de Experiência do Cliente
Excellence Assessoria

Cobrança de valor superior ao acordado em ligação de vendas, com cláusula contratual não destacada.

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor