Cobrança e contatos excessivos e indesejados após solicitação de remoção da lista

Question

Estou extremamente insatisfeito com a postura desta empresa em relação às ligações realizadas para o meu telefone. Recebo contatos em excesso durante o dia, muitas vezes em horários inconvenientes e de números diferentes, o que torna a situação ainda mais incômoda.
Mesmo após informar que não tenho interesse no serviço oferecido e pedir para que meus dados fossem retirados da lista de contatos, as ligações continuaram acontecendo. Em alguns dias, chego a receber várias chamadas seguidas, causando interrupções no trabalho, compromissos pessoais e outros transtornos.
Essa insistência ultrapassa qualquer limite razoável e demonstra total desrespeito ao consumidor. Ninguém é obrigado a conviver com abordagens repetitivas após já ter manifestado claramente que não deseja receber mais contatos.
Solicito que a empresa retire imediatamente meu telefone de qualquer cadastro de prospecção, marketing ou vendas e cesse definitivamente as ligações. Caso a situação continue, buscarei os meios cabíveis para registrar a prática junto aos órgãos de defesa do consumidor.

Accepted Answer

Olá,

Recebemos sua manifestação e realizamos a verificação da situação relatada. Informamos que o número informado já foi devidamente removido de nossa base de contatos, com o objetivo de interromper novos acionamentos relacionados a ofertas ou prospecções.

A atualização já foi registrada em sistema e as providências necessárias foram adotadas para evitar recorrências. Caso ainda ocorra algum contato isolado nos próximos dias, isso poderá ocorrer em razão de campanhas previamente programadas, mas a exclusão já foi efetivada.

Atenciosamente,
Time de Experiência do Cliente
Excellence Assessoria

Cobrança e contatos excessivos e indesejados após solicitação de remoção da lista

Resposta da empresa

Consideração final do consumidor