Contratei assessoria financeira sem solução
Não respondida
Curitiba - PR
16/09/2026 às 12:59
ID: 259216113
Contratei a empresa lr assessoria financeira para realizar a revisão de juros abusivos do meu empréstimo com garantia de veículo. Inicialmente, paguei pelo serviço contratado. Depois disso, a empresa passou a solicitar diversos pagamentos adicionais, alegando que seriam necessários para documentos, laudos, homologação, liberação do juiz e documentação para liberação dos valores.
A empresa também informou que o banco reembolsaria todos esses pagamentos e que o dinheiro seria depositado em datas determinadas. Entretanto, os prazos foram descumpridos várias vezes. O último prazo informado foi o dia 10/09/2026, mas nenhum valor foi depositado e, novamente, foi apresentado um novo prazo.
Ao todo, paguei aproximadamente R$ 20.305,15, parte por Pix,boleto e parte pelo cartão. Apesar de todos os pagamentos realizados, o serviço não foi concluído, o reembolso prometido não aconteceu e não recebi uma solução concreta.
Essa situação desrespeita os direitos previstos no Código de Defesa do Consumidor Lei n 8.078/1990, especialmente:
Artigo 6, inciso III: garante ao consumidor o direito de receber informações claras, corretas e completas sobre o serviço contratado e os valores cobrados;
Artigo 20: estabelece a responsabilidade do fornecedor por falhas na prestação do serviço e permite ao consumidor exigir a devolução imediata do valor pago, devidamente atualizado;
Artigo 30: determina que as informações e promessas apresentadas pelo fornecedor passam a fazer parte do contrato e devem ser cumpridas;
Artigo 35: permite ao consumidor cancelar o contrato e exigir a devolução dos valores pagos quando a empresa não cumpre a oferta ou o que foi prometido.
Tenho comprovantes dos pagamentos, conversas, áudios e documentos que demonstram as cobranças realizadas, as promessas de reembolso e os prazos que não foram cumpridos.
Diante disso, solicito:
1. O cancelamento imediato do serviço;
2. A prestação de contas detalhada de todos os valores cobrados;
3. A devolução integral dos aproximadamente R$ 20.305,15 pagos, devidamente atualizados;
4. Uma resposta formal e definitiva, sem novas cobranças ou novos adiamentos.