Empresa de revisão de juros abusivos abandonou o cliente após acordo com banco Volkswagen não acontecer, gerando prejuízos processuais.
Respondida
Acopiara - CE
04/06/2026 às 00:35
ID: 250500767
Empresa que fechei contrato para revisão de juros abusivos com o banco Volkswagen. A empresa deixou de me assistir qdn o acordo com o banco não aconteceu. Fui processada pelo banco pelandata de orçamento das parcelas l, q fui orientada a nao pagar até o acordo e tive um prejuízo de custas processuais com o banco para nao apreenderam meu carro e o processo encerrar. Péssima acessoria. Zero acessoria. Só entravam em contato enquanto havia chances de ter mais dinhehro. Iriam processar judicialmente o banco e até então sumiram e nao me respondem. Irresponsáveis. Preciso no mínimo que nqo me.representem mais.
Compartilhe
Resposta da empresa
05/06/2026 às 16:02
ACOMPANHAMENTO
Em atenção ao nosso contato por meio do canal privado, reforço que permanece contando com todo o suporte e esclarecimentos indispensáveis durante o andamento da tratativa.
Eu sigo acompanhando o caso internamente e realizei conferências adicionais em sistema para garantir o suporte necessário neste atendimento. As informações pertinentes já foram alinhadas por meio do canal privado, e continuo monitorando os próximos passos relacionados à ação.
Assim que houver novas atualizações, retornarei em contato particular com informações mais precisas e orientações complementares sobre o andamento da situação.
Atenciosamente,
Cristiane Bittencourt
Departamento Reclame Aqui
Time de Experiência do Cliente - Excellence Assessoria