Empresa de serviços de juros abusivos n cumpre prazos e n resolve o problema
Respondida
Ibirité - MG
27/08/2026 às 19:07
ID: 257577763
Contratei a empresa para prestação de serviços referente a recurso de juros abusivos. No dia do pagamento inicial, fui informado de que não haveria nenhuma outra cobrança. No entanto, poucos dias depois, solicitaram um valor alto para a elaboração de um laudo bancário, garantindo que o banco me devolveria essa quantia no prazo de 7 a 10 dias úteis.
Passado o prazo de 10 dias úteis sem o devido retorno, entrei em contato e fui informado sobre uma suposta "atualização no sistema", solicitando uma nova prorrogação de 15 dias úteis. Esse novo prazo também já venceu e continuo sem receber o valor nem a solução do problema.
Diante do descumprimento das promessas e prazos, solicito o reembolso integral de todos os valores já pagos à empresa.
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Resposta da empresa
31/08/2026 às 09:35
Olá, Eduardo Gomes.
Agradecemos por compartilhar o seu relato e por nos confirmar que o seu caso segue em andamento regular dentro dos procedimentos previstos.
Ficamos à disposição para acompanhar a evolução dos trabalhos e garantir que todo o processo continue sendo conduzido com o devido suporte e transparência.
Caso precise de qualquer esclarecimento ou novo acompanhamento, sigo à sua inteira disposição.
Atenciosamente,
L&R Assessoria
Departamento de Relacionamento
Gabriel - Setor Reclame Aqui