Empresa promete redução de parcelas de financiamento, cobra taxa e não presta o serviço

Em réplica
Almenara - MG
27/11/2025 às 15:23
ID: 233044777
A empresa LR assessoria Financeira LTDA ou nome Fantasia Agilize CNH LTDA entrou em contato comigo na data de 06 de maio de 2025, através de ligação telefônica via WhatsApp, oferecendo o suposto serviço de revisão de contrato bancário com redução das parcelas do financiamento de veículo/ Alienação fiduciária, contrato celebrado com o Banco Itaú no valor de R$ 100.000,00, financiado em 48 parcelas no valor de R$ 3.374,22 cada parcela, sendo que na data da contratação havia 04 parcelas pagas.
Ocorre que, no momento da contratação a empesa LR assessoria prometeu:
redução da parcela mensal de R$ 3.387,75 para R$ 2.522,22;
reembolso de valores pagos indevidamente no total de R$ 3.511,11
alegando abuso de juros pelo banco, no montante de R$ 42.133,33;
recuperação deste suposto valor mediante contratação dos serviços da empresa.
Com base nessas informações, realizei o pagamento de R$ 2.986,35 (dois mil, novecentos e oitenta e seis reais e trinta e cinco centavos).
Após o pagamento e já passados mais de 07 meses:
a LR assessoria não fez qualquer contato com o Banco Itaú;
não produziu relatório, laudo, protocolo ou prova de atuação;
não reduziu parcela;
não obteve reembolso;
não prestou serviço algum.
Trata-se de TÍ[Editado pelo Reclame Aqui] PRÁTICA ENGANOSA, identificada atualmente pela polícia e tribunais como [Editado pelo Reclame Aqui] da redução de parcelas bancárias, em que empresas cobram taxas sem qualquer efetiva atuação.
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Resposta da empresa
01/12/2025 às 13:49
Prezado Ricardo Machado,
Recebemos sua manifestação e registramos todos os pontos relatados para uma verificação completa junto aos setores responsáveis. Sua tratativa seguirá com prioridade para que cada etapa seja revisada internamente.
Neste momento, estamos conferindo os dados do atendimento, dos procedimentos citados e das movimentações relacionadas ao seu contrato. Assim que a análise for concluída, retornaremos diretamente com os esclarecimentos pertinentes.
Agradecemos por informar o ocorrido e permanecemos à disposição enquanto seguimos com as verificações.
Atenciosamente,
Departamento Reclame Aqui - Maysa
Réplica do consumidor
01/12/2025 às 15:38
Aguardo contato da de real solução.