Financiamento de veículo: Juros abusivos

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Imbaú - PR

23/02/2026 às 16:12

ID: 241445197

Boa tarde no final mais ou menos o do mês de setembro, eu entrei. Entrei em contato com assessoria para eles fazerem a revisão do juros abusivos e para baixar as parcelas do financiamento que eu tenho com a Omni e de lá para cá e só vieram pedindo dinheiro dinheiro dinheiro dinheiro dinheiro dinheiro dinheiro dinheiro dinheiro dinheiro e até agora não resolveram meu meu caso em novembro, eu tinha parcela para pagar aí o que aconteceu eles pediram para mandar o valor da parcela já descontado juros abusivos. Então eu mandei 3.800 para ser colocada juízo para pagar a parcela e eles não resolveram meu caso chegou dezembro então recesso. nada E aí agora é Desde janeiro para cá, eles estão me cobrando já me colocaram no Serasa já não consigo movimentar banco já não consigo pegar talão de cheque já não consigo liberar meus cartão de crédito nada, minha vida. Parou porque eu não paguei a parcela de novembro. Porque eu mandei o dinheiro para Assessoria deles e daí até agora eles não me deram retorno não me devolvem o dinheiro para mim poder pagar parcela nem nada, é eu tô de mãos. Eu não sei o que fazer. Eu quero que vocês me dizem se eu devo procurar o PROCON alguma coisa para que resolva a situação, porque se eles não vão mexer mais se eles estão mandando que me devolva os 3.800 que eu inteiro o restante do valor total da parcela e pago a parcela para mim poder sair do Serasa dia 25 agora desse mês, agora vou terei que pagar a parcela novamente de 5.400 e O valor da parcela de 5.400 450 mas não sei se eu pago a parcela desse mês eu pago a do mês anterior, só que eles estão querendo cobrar muito juro dessa parte do valor da parcela de Novembro que tá em atraso e eu não disponibilizo de todo esse valor agora, eu não sei o que fazer.Eu quero que vocês me ajudem nessa situação.

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Resposta da empresa

04/03/2026 às 13:05

Olá, Cleunira de Jesus da silva,

Conforme nosso contato via mensagens privadas, confirmamos que a senhora segue recebendo todo o auxílio e respaldo necessário sobre suas dúvidas e sobre a condução do seu suporte. Nossa equipe técnica realizou uma verificação detalhada nos registros para garantir que você tenha um posicionamento específico sobre o histórico da assistência prestada e o andamento das etapas mencionadas.

Permanecemos prontos para ajudar com qualquer questão remanescente sobre os procedimentos do seu atendimento. Nosso compromisso é pautado no acompanhamento efetivo e na clareza em cada fase da jornada de nossos clientes.

Ao concluir a conferência das informações que enviamos, solicitamos a gentileza de realizar a avaliação deste contato por aqui.

Atenciosamente,
Departamento Reclame Aqui - Elizabete

Réplica do consumidor

28/05/2026 às 08:23

Que vcs entrem em contato com eles. Senão terei procurar meus direitos.