Negociação de financiamento não c.
Em réplica
São Paulo - SP
19/02/2026 às 15:33
ID: 241105023
Em novembro fiz uma negociação para a redução dos juros abusivos do financiamento do meu veículo e devolução de valor . efetuei o pagamento no mesmo dia de quase 4000,00, no início eles são bem atenciosos, explicam direitinho, ligam de chamada de vídeo, mostram a empresa e tudo mais, porém, até o presente momento, não tive retorno de nada e ninguém atende o telefone! Estou me sentindo muito [Editado pelo Reclame Aqui]!
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Resposta da empresa
04/03/2026 às 16:36
Olá, Rui Geraldo da Fonseca,
Conforme nosso contato via mensagens privadas, confirmamos que o senhor segue recebendo todo o auxílio e respaldo necessário sobre suas dúvidas e sobre a condução do seu suporte. Nossa equipe técnica realizou uma análise detalhada em nossos registros para garantir que você receba um posicionamento assertivo sobre o histórico da assistência prestada e os próximos passos.
Seguimos à disposição para sanar qualquer ponto remanescente sobre os procedimentos do seu atendimento. Nosso compromisso é manter o acompanhamento efetivo e a transparência em cada etapa da jornada de nossos clientes.
Ao concluir a leitura das informações enviadas, solicitamos a gentileza de realizar a avaliação deste contato por aqui.
Atenciosamente,
Departamento Reclame Aqui - Elizabete
Réplica do consumidor
05/03/2026 às 11:28
essa empresa não tem depto próprio jurídico, tudo é terceirizado, conforme conversa com o depto de qualidade. outra pratica é que para emitir um documento do perito contábil parceiro deles , me foi cobrado R$ 6.000,00 , deixo claro que eles não te obrigam a fazer la, mas no mercado o mesmo documento paguei R$ 600,00. Ou seja 1000% a mais, do que é praticado no mercado. isso de um parceiro que eles indicam e eles mesmo cobram e dizem que faz o repasse para o parceiro. ja solicitei o distrato desse serviço que ja vai fazer 5 meses e nem o numero de processo aberto eles, não me passaram.