Promessa não cumprida e falta de informação sobre custos adicionais em serviço de assessoria para redução de parcela de carro.
Respondida
Vinhedo - SP
21/06/2026 às 10:20
ID: 251949793
Quando eu comprei o serviço dessa empresa, eles me prometeram que ia resolver o problema , que ia baixar o valor da parcela do meu carro ,porém em nenhum momento que ia para justiça em nenhum momento eles falaram que ia ter que pagar audiência que existia essa possibilidade a advogada que me ligou falou que não é uma receita de bolo Lógico que todos nós sabemos que não é uma receita de bolo só que todo o processo deveria ser informado as possíveis que podem existir e eu nunca fui informada disso eu investir um bom dinheiro e nada de eu receber deu diminuir o valor da minha parcela então Sinceramente eu acho um absurdo eu gostaria de receber se reembolsado honesto comigo é um absurdo eu nunca mais na minha vida indico essa assessoria para ninguém tinha muito muitas pessoas da minha família que iam fazer esse mesmo processo agora ninguém vai querer porque eu jamais que eu vou indicar vocês para qualquer pessoa que seja.
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Resposta da empresa
29/06/2026 às 09:55
Em atenção ao nosso contato por meio do canal privado, reforço que permanece contando com todo o suporte e esclarecimentos indispensáveis durante o andamento da tratativa.
Eu sigo acompanhando o caso internamente e realizei conferências adicionais em sistema para garantir o suporte necessário neste atendimento. As informações pertinentes já foram alinhadas por meio do canal privado, e continuo monitorando os próximos passos relacionados à ação.
Assim que houver novas atualizações, retornarei em contato particular com informações mais precisas e orientações complementares sobre o andamento da situação.
Atenciosamente,
Cristiane Bittencourt
Departamento Reclame Aqui
Time de Experiência do Cliente - Excellence Assessoria