Serviço não prestado, cobrança abusiva e veículo apreendido - LR Assessoria Financeira (CNPJ 43.475.676/0001-44)
Em réplica
Palmas - TO
27/04/2026 às 16:14
ID: 247086347
Serviço não prestado e veículo apreendido pela LR Assessoria Financeira (CNPJ 43.475.676/0001-44)
No dia 30 de abril de 2025, firmei um contrato de prestação de serviços com a empresa LR ASSESSORIA FINANCEIRA LTDA - UNIPESSOAL, inscrita sob o CNPJ n 43.475.676/0001-44. O objeto do contrato era a assessoria especializada para revisão de juros abusivos em meu financiamento de veículo junto ao Banco Bradesco.
Na assinatura, realizei o pagamento inicial de R$ 2.240,00 no cartão de crédito. No entanto, a empresa apresentou posteriormente um "Termo de Homologação de Acordo", no qual cobrou um valor adicional de R$ 4.500,00 a título de prestação de serviços para formalização de um suposto acordo. No total, a empresa recebeu valores expressivos sob a promessa de liquidar o débito, mas nada foi efetivamente resolvido.
Posteriormente, a empresa solicitou o pagamento de mais R$ 1.500,00, totalizando um investimento considerável para uma solução que nunca ocorreu.
Apesar das obrigações contratuais da empresa de agir com "diligência e dedicação" (Cláusula 2.1) e fornecer esclarecimentos em "tempo razoável" (Cláusula 2.4), o que enfrentei foi o descaso:
Falta de Comunicação: A empresa parou de responder chamadas e mensagens, descumprindo a Cláusula 6, que estabelece WhatsApp e e-mail como vias de comunicação.
Quebra de Expectativa: O contrato previa um prazo de 30 a 45 dias úteis para a esfera extrajudicial, mas nada foi resolvido.
Prejuízo Material: A assessoria garantiu que atuaria na esfera administrativa e judicial, mas não impediu a expedição do mandado de busca e apreensão. Como consequência da inércia da LR, o veículo foi apreendido, deixando-me sem o carro e ainda com a dívida.
Fica evidente o descumprimento do contrato por parte da LR ASSESSORIA FINANCEIRA (CNPJ 43.475.676/0001-44). Exijo a devolução integral dos valores pagos, uma vez que o serviço não foi prestado e resultou em um dano grave. Aguardo um posicionamento imediato antes de seguir com as medidas judiciais cabíveis no foro eleito em contrato.
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Resposta da empresa
30/04/2026 às 16:28
Em atenção ao nosso contato por meio do canal privado, esclareço que o senhor Sidney permanece contando com todo o suporte e esclarecimentos indispensáveis.
Sidney, eu confirmo que as orientações já foram repassadas a você durante o atendimento em mensagem privada. Após a obtenção de informações mais concretas, eu dei continuidade à tratativa e realizei a verificação em sistema para garantir que o acompanhamento esteja sendo conduzido corretamente.
Neste momento, sigo acompanhando seu caso internamente e mantendo a tratativa ativa pelo canal privado, onde darei sequência conforme surgirem novas atualizações.
Permaneço à disposição sempre que precisar.
Atenciosamente,
Cristiane Bittencourt
Especialista Reclame Aqui
Time de Experiência do Cliente
Réplica do consumidor
03/05/2026 às 23:44
Complementando minha indignação: quando a L&R ASSESSORIA me procurou, meu financiamento junto ao Bradesco estava rigorosamente em dia, conforme consta inclusive no campo de informações gerais do contrato assinado em 30/04/2025.
Por culpa da orientação e da inércia de vocês, um cliente que era adimplente tornou-se alvo de uma busca e apreensão. Vocês receberam R$ 2.240,00 de honorários e mais R$ 4.500,00 previstos no termo de homologação, totalizando valores que deveriam garantir uma negociação segura. Em vez de reduzir minha dívida, vocês causaram a perda do meu patrimônio. Não aceito respostas genéricas de 'acompanhamento'; exijo o ressarcimento dos valores pagos.