Solicitação de cancelamento contratual por direito de arrependimento e estorno de valor pago.

Reclamação resolvida

Resolvido

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Ponta Grossa - PR

11/09/2026 às 15:10

ID: 258809507

Título:Pedido de cancelamento contratual por direito de arrependimento (Art. 49 CDC) e estorno integral de R$ 890,00
Prezados,Venho registrar esta reclamação contra a L&R Assessoria Financeira referente ao contrato n *****, assinado eletronicamente via Clicksign ontem, dia 10/09/2026.Realizei o pagamento do valor de entrada de R$ 890,00 no dia de ontem. Contudo, após analisar detalhadamente o teor das cláusulas contratuais e verificar o extenso histórico de reclamações semelhantes sobre a idoneidade do serviço prestado, decidi pelo cancelamento imediato da contratação.Como a contratação foi realizada totalmente online (fora do estabelecimento comercial físico) e estou dentro do prazo legal, exerço formalmente o meu Direito de Arrependimento, previsto no Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078/90).Já encaminhei a notificação de rescisão por e-mail para o endereço oficial da empresa (*****), reforçando também a imediata e total REVOGAÇÃO da procuração constante na página 9 do documento.Diante disso, exijo a devolução integral do valor pago de R$ 890,00 na mesma conta bancária de origem. Ressalto que a cláusula 5.5 do contrato, que tenta impor uma multa de 20% sobre o arrependimento legal, é nula e abusiva perante a legislação federal.Aguardo o comprovante de estorno urgente para que não seja necessário o desdobramento do caso junto ao Procon, Delegacia de [Editado pelo Reclame Aqui] Contra o Consumidor e vias judiciais.

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Resposta da empresa

16/09/2026 às 17:37

Olá, José Rosnei Padilha.

Agradecemos o seu contato e por manter o diálogo conosco.

Informamos que realizamos a análise completa do seu caso e chegamos a uma solução alinhada com as suas necessidades. Todos os detalhes e as orientações sobre a tratativa finalizada foram encaminhados diretamente por mensagem privada, garantindo a privacidade e a segurança das suas informações.

Pedimos a gentileza de verificar a sua caixa de entrada e as notificações da plataforma para conferir o retorno da nossa equipe.

Permanecemos à sua inteira disposição.

Atenciosamente,

L&R Assessoria
Departamento de Relacionamento
Gabriel - Setor Reclame Aqui

Consideração final do consumidor

16/09/2026 às 19:49

Tudo foi resolvido

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Nota do atendimento

8