Mercadoria não entregue

Olá! Tudo bem?
Para que possamos localizar o seu pedido e verificar a situação, poderia, por gentileza, nos informar o nome completo e o e-mail utilizado no momento da compra?
Assim que recebermos esses dados, daremos continuidade ao atendimento com prioridade.
Ficamos no aguardo do seu retorno.