Cobrança de frete abusivo e sem informação prévia
Não resolvido
Campinas - SP
10/08/2026 às 16:57
ID: 256090265
Boa tarde.
Em relação ao protocolo n *****, discordo da resposta.
No momento da compra eu NÃO fui informada previamente do valor do frete, tampouco que o mesmo seria tão alto.
O valor foi embutido sem minha ciência e concordância.
Além disso, fui informada que não há possibilidade de retirada em loja.
Dessa forma, fui obrigada a adquirir o produto juntamente com um serviço de frete de valor abusivo e desconhecido.
Isso configura falta de informação clara, art. 6 e 31 do CDC, e possível prática abusiva de venda casada, art. 39, I do CDC.
Diante disso solicito:
1. O cancelamento da cobrança do frete OU a redução para valor de mercado
2. O detalhamento do cálculo do frete
JA registrarei reclamação no Procon n ***** e no Consumidor.gov.br.
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Consideração final do consumidor
17/08/2026 às 10:10
O SAC nao serve e nao consegui resolver nada e so perda de tempo . tomei cuidado a qualquer tipo de compra .
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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