Reclamação Atendimento e emissão de nota fiscal com CNPJ
Não respondida
Salvador - BA
24/08/2026 às 14:59
ID: 257242665
Reclamação Atendimento e emissão de nota fiscal com CNPJ
Gostaria de registrar minha insatisfação com o atendimento recebido na Leroy Merlin.
Ao realizar minha compra, fui informado de que, para emitir a nota fiscal vinculada ao CNPJ, seria necessário aguardar a presença de um vendedor para fazer o lançamento do produto no sistema. O problema é que, depois de enfrentar toda a fila para realizar o pagamento, fui obrigado a permanecer aguardando um funcionário para concluir um procedimento que deveria ser simples e organizado.
Fiquei aproximadamente 15 minutos aguardando a chegada de um vendedor, sem que ninguém aparecesse para resolver a situação. Procurei atendimento, mas ninguém conseguia solucionar o problema ou dar uma previsão concreta. Isso gerou um transtorno totalmente desnecessário.
O cliente não deveria precisar enfrentar uma fila para pagar e, somente depois, descobrir que terá que aguardar outro funcionário para conseguir a nota fiscal corretamente emitida com CNPJ. Se esse procedimento é necessário, deveria existir uma organização para que ele fosse realizado de forma rápida e eficiente.
Considero o atendimento muito abaixo do esperado para uma empresa desse porte. Infelizmente, esse tipo de experiência faz com que eu evite ao máximo comprar nessa loja.
Espero que a empresa reveja esse processo e prepare melhor sua equipe para que outros clientes não passem pelo mesmo constrangimento e perda de tempo.
Aguardo um posicionamento da Leroy Merlin sobre o ocorrido.