Atraso na entrega e falta de informação sobre recesso da empresa
Não respondida
Rio de Janeiro - RJ
06/01/2026 às 13:13
ID: 236793345
Realizei a compra de 1 produto no dia 20/12/2025, pagamento realizado via pix e confirmado no mesmo dia. A orientação que recebi por e-mail é que a entrega seria realizada em ate 6 dias úteis após a confirmação do pagamento. E apenas no dia 05/01/2026, tive resposta da empresa quanto ao status do meu pedido. A justificativa é que eles não enviaram meu produto pois eles ja nao tinham em estoque e entraram em recesso impossibilitando contato com os clientes. Em nenhum canal pude localizar a informação que a empresa estaria em recesso e ate hoje o produto permanece disponivel para venda no site como se tivesse estoque.
A empresa é pequena e utiliza desse argumento para não ser transparente com os clientes.