Pedido atrasado e não entregue, com falha na comunicação e resolução pela loja online Lerú
Não respondida
São Paulo - SP
31/03/2026 às 12:29
ID: 244816093
Fiz uma compra na loja online da Lerú e no dia 12 de Março entrei em contato com a empresa via Instagram pedindo ajuda já que o meu pedido estava atrasado e, quando chequei no rastreio, constava como entreve pelos correios, porém nao havia sido entregue. Claro que já havia checado meu endereço e com os funcionários do meu prédio. Também entrei em contato depois disso via whatsapp e email com a empresa. Tive demora na resposta por qualquer um dos três lugares. Quando obtive resposta, contestaram a minha reclamação dizendo que havia sido entregue, no que eu insisti que não havia e que, além disso, estavam confundindo o número do pedido sendo contestado por mim com outro pedido que eu fiz com eles dias antes e que sim havia sido entregue com sucesso. Logo depois, me prometeram me ajudar, recebi mensagens no whatsapp pelos menos duas vezes me pedindo desculpas dizendo que iam checar. Eu exigi resposta porque quero um ressarcimento ou o meu produto sendo entregue na minha casa. Ninguém me responde há dias.