Dafiti: Produto com defeito e impossibilidade de troca devido à falta de código de postagem e indisponibilidade no site.
Respondida
Guarulhos - SP
05/06/2026 às 19:31
ID: 250633321
Fiz uma compra de uma bota pela
Dafiti, o produto veio com defeito e estou sendo impedida de trocar o produto com defeito.
Solicitei a troca num dia, sendo informada que receberia um código em 48 horas para postar. Não recebi o código até agora e a troca está indisponível pelo site.
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Resposta da empresa
10/06/2026 às 14:22
Olá Cristiane
Lamentamos o transtorno causado.
Analisamos as imagens enviadas e, até o momento, não foi possível identificar visualmente um defeito de fabricação no produto. De qualquer forma, entendemos sua insatisfação e gostaríamos de ajudar da melhor forma possível.
Como a compra foi realizada através da Dafiti, todo o processo de troca, devolução e geração do código de postagem é gerenciado diretamente pela plataforma, incluindo a logística reversa. Infelizmente, não temos acesso ao sistema deles para emitir códigos ou alterar solicitações já registradas.
Recomendamos que entre em contato novamente com o atendimento da Dafiti, informando o número do protocolo já aberto e que o código de postagem não foi disponibilizado dentro do prazo informado.
Permanecemos à disposição para fornecer qualquer informação adicional que a Dafiti venha a solicitar durante a análise do seu atendimento.
Atenciosamente,
Equipe LeRuchel