Empresa enviou produto para endereço errado.
Resolvido
Belo Horizonte - MG
08/05/2020 às 18:33
ID: 104075497
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesBoa noite.
Realizei uma compra dia 29/04/20 e fiquei acompanhando o código de rastreio diariamente, acreditando que chegaria antes do dia 10/05. Pois se tratava de um presente para o dia das mães.
Ontem (07/05) , o produto já estava nos Correios da cidade que minha mãe mora. Até aí ótimo.
Porém, não foi entregue devido a endereço errado. Voltou para o remetente. Mas o endereço que cadastrei no site está totalmente correto.
Entrei em contato com a empresa e informaram que foi um erro deles na hora de digitar.
Poxa vida, mais atenção!
Se o endereço cadastrado no site está certo, é dever ser entregue.
Primeira vez que compro nesse site e última. Muito amador.
Quero o cancelamento da compra e estorno do pagamento realizado o quanto antes.
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Resposta da empresa
11/05/2020 às 14:40
Olá!
Pedimos desculpas pelo ocorrido!
Salientamos que o prazo de entrega estava previsto até o dia 14/5 e ao acompanhar o rastreio e perceber o erro, nossa equipe já reenviou o calçado novamente.
Mas atendendo o pedido da cliente, já realizamos o estorno na data de hoje (11/5) e pedimos por gentileza, que caso haja tentativa de entrega deste produto, que o mesmo seja recusado ao carteiro.
Pedimos desculpas novamente,
Atenciosamente,
Equipe LeRUCHEL.
Consideração final do consumidor
14/05/2020 às 21:53
Deixa a desejar.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5