Troca
Resolvido
Limeira - SP
06/02/2025 às 12:34
ID: 209239885
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesComprei uma sapatilha linda só solicitei a troca por conta da https://******* atenderam super bem e rápido fiz a devolução o produto foi recebido dia 05/02. Voltei a conversar sobre o novo envio e não obtenho respostas. Minha preocupação é que vou usar a sapatilha no meu noivado agora dia 15/02, ou seja, será que vou usar?!!
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Resposta da empresa
06/02/2025 às 13:33
Olá Erika, boa tarde! Tudo bem?
Conforme você informou, recebemos o produto para troca na data de ontem, o mesmo foi analisado e já será enviado hoje mesmo com o código de rastreio ******* com prazo de entrega de 2 dias úteis (10/2), conforme informado via e-mail. Fique tranquila, que receberá o seu produto a tempo para esta data especial.
Em relação a falta de retorno, nossos e-mails são respondidos por ordem de recebimento, dependendo da demanda o prazo aumenta um pouco, mas dependendo da dúvida, pode nos chamar no WhatsApp que o atendimento é bem rápido.
Qualquer dúvida, permanecemos a disposição.
Consideração final do consumidor
07/02/2025 às 06:54
Como não me deram um prazo para devolução achei que seria mais rápido e me incomodou o fato de ter que ficar cobrando o retorno e não obter https://******* de resto nota 10 para toda a equipe...
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9