Atendimento Insatisfatório e Aumento Abusivo de Preço em Clínica Veterinária
Não respondida
São Gonçalo - RJ
18/03/2026 às 09:47
ID: 243603641
Gostaria de registrar minha total insatisfação com o atendimento prestado por esta clínica.
Desde o início, a experiência foi extremamente negativa. O atendimento via WhatsApp é demorado e pouco esclarecedor, dificultando qualquer tentativa de obter informações básicas com clareza.
Ao chegar à clínica, a situação se torna ainda pior. Minha mãe, uma mulher de 63 anos, foi quem levou meu pet até o local e, infelizmente, não foi bem atendida. A recepção é extremamente mal organizada, com funcionários despreparados e, em muitos momentos, mal educados. Falta profissionalismo e, principalmente, respeito no trato com os tutores.
Outro ponto foi a falta de transparência nos valores. Foi apresentado inicialmente um orçamento de R$169 para o procedimento de castração, porém, ao final, o valor ultrapassou R$800. Essa diferença absurda demonstra total DESLEALDADE com o cliente. Fica evidente uma prática de atrair pessoas com preços baixos e, posteriormente, aumentar os custos sem a devida clareza ou explicação.
Além de todo o transtorno, tive prejuízo financeiro com deslocamento e perda de tempo, já que as informações fornecidas inicialmente não condiziam com a realidade.
De modo geral, trata-se de um serviço extremamente ruim do começo ao fim. Falta organização, transparência, preparo da equipe e respeito com os clientes.
Não recomendo e espero que medidas sejam tomadas para que outros tutores não passem pela mesma situação.