Mau atendimento veterinário, falta de informação e descaso na internação da cadela.
Resolvido
São Gonçalo - RJ
15/09/2025 às 11:50
ID: 226924221
Minha cadela foi super mal atendida pela equipe de internação.
Ficou sem acesso e os veterinários responsáveis pelas visitas, tinham medo de recolocar o acesso!
Paguei mais de 1200 reais por 3 dias de internação e minha cadela saiu pior do que entrou!
Inclusive tive que comprar Patê pra ela, pois a veterinária da visita sugeriu!
Sendo que a alimentação está incluída na internação!
A clínica não me fornece os exames da alta, no dia da alta nenhum veterinário veio conversar comigo, praticamente nos convidando a nos retirar rapidamente!
A internação foi no dia 28/08/2025 e a alta no dia 31/08/2025 e sem informação nenhuma da internação!
Não recomendo a LerVet Alcântara!!!
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Resposta da empresa
17/10/2025 às 14:13
Lamentamos profundamente pelo ocorrido e compreendemos sua insatisfação. Constatamos que, no período mencionado, a unidade encontrava-se com alta demanda, o que pode ter ocasionado atrasos na comunicação e na entrega de informações durante o pós-internação.
Pedimos sinceras desculpas por qualquer transtorno causado. Informamos que iremos verificar junto ao responsável técnico do dia todos os detalhes do atendimento, a fim de entender o ocorrido e adotar as medidas cabíveis para aprimorar nossos processos internos.
Nos comprometemos também a entrar em contato diretamente com a tutora para prestar os devidos esclarecimentos e buscar uma solução adequada para o caso.
Atenciosamente,
Equipe Lervet Unidade Alcântara
Consideração final do consumidor
17/10/2025 às 17:21
Me ligaram e me deram total suporte.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
10