Pior clinica veterinária de São Gonçalo.

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São Gonçalo - RJ

24/09/2024 às 20:17

ID: 198143015

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Estive na clinica da unidade de São Gonçalo no dia 23/09/24 com meu cachorro em um quadro critico, grave e de extrema urgência, cheguei as 18:00 hs, depois de uma longa espera fui atendida. disseram q ele precisava de atendimento cardiológico e de exames de eco e eletro, até ai ok, passaram exame de sangue que só foi colhido as 22:10 depois que comecei a reclamar. perguntei sobre o cardiologista, disseram que só teriam vaga para 24/10, sendo que o atendimento era urgência, e não faziam encaixe. Sai de lá com uma receita de vitamina e remédio de febre. Tive que assistir meu cachorro passar mal a noite inteira até achar uma clinica séria que imediatamente, ligaram para a cardiologista, fizeram o eletro, o eco, ultra e o internaram com um quadro gravíssimo de edema pulmonar, miocardite, hepatite, anemia, as taxas de sangue todas ruins, para tentar salvar a vida do amor da minha vida.
Essa clínica não tem nenhum comprometimento com o cliente final, não sabem diagnosticar, receitam remédios que não são para o que de fato o seu pet tem. Te largam esperando, mesmo o quadro do pet ser grave.
Caso meu cachorro não resista eu vou processar essa clinica por negligencia.
Vocês são péssimos profissionais, deveriam saber que vocês cuidam do amor da vida de pessoas. O tempo que gastam ficando de conversinhas e olhando celulares, deveriam estar tratando com atenção os pacientes, afinal estudaram pra isso, caso não saibam o que estão fazendo, é só voltarem aos estudos. O diagnostico do meu cachorro era fácil de saber, só por uma simples anamnese.
Pura incompetência e descaso.

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Resposta da empresa

20/11/2024 às 11:40

Boa tarde. Lamentamos a sua insatisfação. Não somos hospital somos clínica veterinária. O serviço de cardiologista é feito por profissional terceirizado que trabalha com agendamento.
Lhe informamos que tínhamos atendimento de cardiologista na unidade Icaraí naquele dia porém a senhora se recusou. Sendo assim, emitimos um encaminhamento para que o exame fosse realizado em outro local. A receita é feita de acordo com o laudo da patologia do paciente. Neste caso foi feito um protocolo básico de suporte , devendo ser complementado após o resultado dos exames ( como escrito em receita).
Se o resultado do exame foi oque a senhora falou, demonstra que o paciente tinha um quadro crônico ( antigo), ou seja não se tratava de uma emergência. Fizemos tudo oque estava ao nosso alcance no momento. Desejamos melhoras ao paciente.

Réplica do consumidor

05/02/2025 às 18:17

Sim, vcs são clinica, e não, vcs nao me encaminharam para lugar algum, vcs são [Editado pelo Reclame Aqui], asquerosos, e o quadro do meu filho não era antigo [Editado pelo Reclame Aqui] alguma, nunca esteve doente, nunca teve se quer 1 carrapato. E ainda que fosse coisa antiga, cabia a vcs informar o quadro, coisa q não fizeram, somente disse q precisava de cardiologista URGENTE e só teria consulta pra frente. VOCES SAO INCOMPETENTES, ISSO AI QUE VCS CHAMAM DE CLINICA EU CHAMO DE (Editado pelo Reclame AQUI). E ENQUANTO EU RESPIRAR, NAO RECOMENDAREI VCS A NINGUEM E FALAREI MAL DE VCS NAS MINHAS REDES SOCIAIS. [Editado pelo Reclame Aqui] DE (Editado pelo Reclame AQUI) ISSO QUE VCS SAO.