Serviço de atendimento telefônico / Whatsapp / Instagram não funciona, ninguém atende, ninguém responde
Não resolvido
Niterói - RJ
18/01/2025 às 19:39
ID: 207616053
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPor questões que são simples, eu dediquei meu tempo que não é de graça, para esclarecer ao público que:
O telefone ninguém atende,
O whatsapp ninguém responde além do Bot
O Instagram Ninguém responde além do bot
Minhas tentativas duraram 2 dias contínuos como tentativa.
O mesmo será públicado no Google para surtir efeito de resolução da situação, pois não é a primeira vez que isso acontece comigo, e em vista do público que tem necessidade atendimento, é frustrante.
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Resposta da empresa
21/05/2025 às 23:40
Olá! Lamentamos profundamente pela sua experiência e compreendemos sua insatisfação. Entramos em contato direto com o consumidor, oferecendo diferentes formas de resolução e apoio, porém, infelizmente, nenhuma das alternativas foi aceita até o momento.
Seguimos à disposição com total abertura para reverter a situação, caso o cliente esteja disposto. Nosso compromisso com a melhoria do atendimento permanece firme, e seguimos trabalhando para evitar que episódios assim se repitam.
Atenciosamente,
Equipe Lervet
Consideração final do consumidor
22/05/2025 às 07:10
Demoraram apenas 2 anos para responder a solicitação e atenderem
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
1
Consideração final da empresa
23/05/2025 às 13:22
Após análise interna, verificamos que o cliente mencionado não possui nenhum registro de atendimento ou informações cadastradas em nosso sistema. Considerando esse fato, é provável que a reclamação tenha sido criada por terceiros, possivelmente concorrentes, com o intuito de gerar má reputação à nossa empresa.
Ressaltamos nosso compromisso com a transparência e a qualidade no atendimento, estando sempre à disposição para esclarecer qualquer dúvida e prestar os devidos esclarecimentos quando necessário.