Ainda não recebi meu pedido
Resolvido
Caruaru - PE
20/05/2025 às 19:57
ID: 217587309
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz uma compra no dia 02/05/2025, e o site informava que a entrega seria em até 10 dias úteis. Hoje já é dia 20/05/2025 e, até o momento, não recebi nada. Entrei em contato com a empresa pelo WhatsApp e fui informada de que não há previsão de entrega devido aos Correios.
Perguntei se eu mesma poderia retirar o produto, já que consta que ele está em Recife, mas não obtive resposta. Vou viajar ainda esta semana e estou sem os óculos por causa do atraso da empresa, que até agora não apresentou nenhuma previsão de entrega.
Além disso, não recebi nenhum e-mail com comprovante da compra.
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Resposta da empresa
21/05/2025 às 08:53
Olá, Gisely. Lamentamos pelo transtorno e entendemos sua insatisfação.
Sua compra foi enviada dentro do prazo, mas infelizmente houve um atraso por parte dos Correios.
Também reenviamos o comprovante da compra para o seu e-mail. Como forma de cuidado, providenciamos um novo envio via Sedex, com frete pago por nós.
Seguimos à disposição para te atender da melhor forma possível.
Atenciosamente,
Equipe Les Bains
Consideração final do consumidor
27/05/2025 às 15:49
Tive resposta e minhas compras chegaram
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
7