Comprei e paguei 2 e me mandaram 1.
Resolvido
Castelo - ES
14/04/2020 às 18:32
ID: 102844509
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesComprei 2 óculos no site Privalia, porém que me mandaram somente 1 oculos, a embalagem estava lacrada quando abri e fui verificar só tinha um oculos, e na nota descriminado 2.
Absurdo.
Compartilhe
Resposta da empresa
20/04/2020 às 09:15
Olá Giovanni, tudo bem?
Meu nome é Carol Santos, sou a responsável pelo seu atendimento no Reclame Aqui. Você entrou em contato com o SAC da Privalia? Todo o envio de peças das vendas realizadas por eles é feita por eles, não temos acesso aos clientes. Vou te enviar um e-mail para falarmos melhor sobre o assunto e resolvermos o ocorrido.
Qualquer dúvida estou à disposição,
Obrigada
Att.,
Carol Santos
Consideração final do consumidor
25/04/2020 às 15:53
Demoraram pra dar retorno, mais o caso foi resolvido. Fiz a reclamação por aqui, por q a Plivalia não responde os clientes por aqui, aí tive que recorrer a marca vendida por lá.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
4
Consideração final da empresa
27/04/2020 às 08:54
Oi Giovanni, bom dia!
Que bom que o caso foi resolvido. Por favor, qualquer problema pode nos acionar pelo nosso SAC: ******* .
Fico à disposição,
Obrigada
Att.,
Carol Santos