Não recebi os óculos que comprei
Respondida
Vitória - ES
13/12/2021 às 08:17
ID: 134656199
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesNo dia 26/11, durante a black friday, fiz a compra de dois óculos. A entrega seria realizada em até 7 dias após o pagamento (o que não aconteceu), além do produto constar como entregue no site da transportadora, sendo que não recebi nada no meu endereço. Entrei em contato com a empresa e até agora não obtive resposta, eles alegam que a transportadora não deu retorno. Comprei os óculos para uma viagem e agora por conta da lentidão em resolver o problema terei que viajar sem.
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Resposta da empresa
13/12/2021 às 15:10
Olá Nêmora, boa tarde! Tudo bem?
Meu nome é Louise, cuido do atendimento ao cliente da Les Bains.
O comprovante de entrega da nossa transportadora e Correios, normalmente tem prazo de envio de 48 horas úteis, por esse motivo você não recebeu simultâneo a reclamação.
Enviaremos o comprovante com data e assinatura de recebimento em seu e-mail.
Qualquer dúvida pode me acionar, ok?
Obrigada
Att.,
Louise Bonnet